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风雨无阻:华夏保险3分钟完成利奇马台风出险客户理赔垫付

2019-08-21 14:54

  受台风“利奇马”影响,潍坊市自8月10日起出现连续降水,各地普降大到暴雨有路段积水近2米,潍坊安丘的李女士在8月11日骑车外出时不慎被路面积水冲到泄洪沟中,幸被救援人员救起送医治疗,华夏保险理赔人员风雨无阻,在闻讯后及时前往医院探望慰问,当日完成医药费垫付。

  据了解2019年2月份在朋友介绍下李女士爱人为其购买了一份保险,其中包含“康平意外伤害保险附加意外伤害医疗保险 ”,此次因肺部吸入污水进入医院治疗。12日一早接到消息后,华夏保险潍坊中支接到报案信息后,立即按照应急方案协调当地机构人员前往医院探望慰问,并立即派理赔人员从市区出发赶往35公里外的安丘市人民医院。途中道路多处积水未退,理赔人员不畏艰辛“跋山涉水”来到医院,为客户在病床上指导办理垫付医药费业务,从客户提出申请到到账仅用时3分钟。

  台风期间,华夏保险山东分公司高度重视,积极行动,第一时间启动了防台抗汛应急预案,成立以各中支一把手为组长的应急小组,理赔调查人员保持24小时手机、微信通信通畅,以便时刻关注客户出险情况。时刻预防重大险情发生,中支运营和与分公司运营联动,积极展开了一系列排查工作,目前山东辖下各机构理赔调查人员仍然在持续跟进全省的灾情和客户出险情况,积极应对灾害天气,全力配合当地政府第一时间做好灾害理赔工作,为客户提供及时的保险理赔服务。

  华夏保险山东分公司辖下各机构在台风期间均设专人值班,并建立微信沟通群,以便第一时间了解客户报案情况、应对处理突发事件,为出险客户简化理赔手续,开通绿色通道,使客户能够迅速得到赔付。

  华夏保险秉承“为人民服务”的企业宗旨,始终以客户需求为导向,坚持“客户利益至上”的核心价值观;面对台风,华夏保险山东分公司风雨无阻;面对灾害,华夏保险华夏保险山东分公司全员上阵,积极参与抗灾救灾!